Корпоративные клиенты «Сбера» всё чаще обращаются за помощью в чат
chita.ruЧат-бот компании обрабатывает по 8 тысяч обращений ежедневно. Также выросло число обращений через мобильное приложение «СберБизнес» — по сравнению с началом 2021 года, им стали пользоваться на 84% чаще. «Текстовый формат обращений постепенно набирает популярность.
Судя по статистике, это достаточно быстрый темп. Это говорит не только о том, как меняется психология клиента, но и что наши технологии становятся всё более совершенными.