Клиенты с нарушениями слуха смогут получить консультацию в ВТБ на жестовом языке
smartmoney.oneАкселератор ВТБ завершил тестирование отечественной интеллектуальной платформы «Адаптис», которая помогает с информацией о банковских продуктах глухим и слабослышащим клиентам.Разобраться в финансовых вопросах на русском жестовом языке таким клиентам поможет видеоаватар.
После внедрения технологии, пользователи сайта ВТБ смогут получить консультацию по продуктам и услугам.Сервис поможет обеспечить все онлайн-коммуникации для клиентов с нарушением слуха.В рамках пилотного проекта, который проводился Акселератором ВТБ, был создан информационный ресурс, где пользователи из числа глухих и слабослышащих могли получить необходимую им консультацию об использовании продуктов ВТБ, введя свой письменный запрос в чат-боте.Ответ на запрос предоставляет интерактивный аватар — реалистичная модель 3D-переводчика в образе сотрудника ВТБ — на русском жестовом языке.