Клиент всегда прав?
Илья Кенигштейн Учредитель & CEO Creative States Задайте себе вопрос, почему неадекватные клиенты должны получать незаслуженное преимущество перед остальными?
Фразу «Клиент всегда прав» придумал Гарри Гордон Селфридж, основатель знаменитого лондонского универмага Selfridges в 1909 году, относя её, конечно, не ко всем подряд, а исключительно к посетителям своего премиального универмага.