Klarna прекратила найм сотрудников год назад, решив заменить их работу искусственным интеллектом
habr.comПо словам главного исполнительного директора Klarna Group Plc Себастьяна Семятковского, компания смогла остановить приём персонала год назад благодаря инвестициям в искусственный интеллект, который сегодня выполняет труд сотен сотрудников по всей фирме.Этот поставщик услуг «купи сейчас – заплати потом» за прошедшее время сократил штат на 22%, до 3500 человек, главным образом за счёт естественной текучки кадров, сообщил Семятковский в интервью Bloomberg Television.
Сейчас около 200 сотрудников компании применяют ИИ как основной инструмент своей работы, добавил он.Семятковский отметил, что, несмотря на сокращение общей выплаты заработной платы, ему удалось убедить персонал поддержать нововведение, пообещав, что часть прироста производительности, полученного благодаря ИИ, отразится на их премиях.«Люди внутри Klarna буквально сплачиваются вокруг идеи задействовать как можно больше эффективных решений на базе ИИ, – сказал он. – Мы намерены поделиться этими улучшениями, предоставив сотрудникам ускоренный рост зарплат, отражающий вклад технологии».Ранее в этом году Klarna заявила, что её ИИ-ассистент, работающий на базе OpenAI, выполняет функции, эквивалентные работе 700 штатных специалистов по обслуживанию клиентов.
