Как за Китайской стеной: у туристов отнимают свободу
dp.ruФАС к Booking.com нельзя назвать необоснованными или высосанными из пальца. К сервису всегда было много вопросов как у отельеров, которые неоднократно жаловались на драконовские условия и высокие комиссии, так и у самостоятельных путешественников, иногда обнаруживавших себя посреди нигде с внезапно сгоревшей бронью и наглухо молчащим телефоном техподдержки.
Давно известный закон рынка: чем больше корпорация, тем меньше забота о каждом отдельном клиенте и запутаннее обратная связь.