Как виртуальные помощники захватили бизнес, и чем это чревато
profile.ruВ условиях коронавирусной пандемии люди внезапно столкнулись с еще одним неведомым явлением – засильем чат-ботов. На протяжении последних лет виртуальные помощники незаметно встраивались в повседневную действительность, но ощутимо их присутствие стало именно сейчас.
Когда звонишь в турагентство, чтобы вернуть деньги за сгоревший авиабилет, или в банк, чтобы узнать об отсрочке за кредит, а в ответ раздается голос автоответчика, хочется скорее переключиться на живого собеседника.