Как проверить кандидата: проектируем отбор оператора как систему фильтрации
habr.comДва месяца компания искала оператора колл-центра. Отклики приходили, рекрутеры звонили кандидатам, условия обсуждали, но рабочее место оставалось пустым.
На поверхности это выглядело как очередная история о дефиците людей. Внутри процесса обнаружилась другая проблема: людей было достаточно, а определения «подходящего человека» не существовало.Скрининг работал как простая цепочка булевых проверок: есть ли опыт, подходит ли график, устраивает ли зарплата.
