Искусственный интеллект займётся обучением сотрудников орловского колл-центра
newsorel.ruМТС объявила об успешном завершении пилота и переходе в масштабирование проекта SkyTrainer из корпоративного акселератора центра по инновациям и инвестициям MTS StartUp Hub.
Решение стартапа – голосовой тренажер для отработки навыков переговоров с клиентами, будет использоваться для обучения стажёров колл-центров. «Наш центр клиентского сервиса обслуживает абонентов МТС со всей страны и обеспечивает работой более 400 орловчан.