Голосовые помощники в телефоне и мессенджерах не уступают дорогу умным устройствам
smartmoney.oneГолосовые помощники банков перешли в онлайн-сервисы и научились общаться с голосовыми помощниками в умных устройствахГолосовые помощники банки используют не только для замены операторов при ответе на телефонные обращения, но и в онлайн-сервисах.Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока - старший вице-президент ПАО "Банк ВТБ", сообщил, что в 2023 г.аудитория пользователей голосовым помощником Банка ВТБ выросла в 3,4 раза по сравнению с 2022 г., а экономический эффект от внедрения всех моделей искусственного интеллекта в банке ВТБ составил 6,78 млрд руб.за 2020-2022 гг.Голосовой помощник появился в приложении "ВТБ Онлайн" в феврале 2021 г., спустя несколько месяцев, в сентябре 2021 г.