Глава ПФР рассказал о создании единого контакт-центра по социальным вопросам
iz.ruПенсионный фонд России (ПФР) запустит единый контакт-центр (ЕКЦ) по социальным вопросам с 1 июля 2021 года. Об этом сообщил в среду, 30 декабря, глава фонда Максим Топилин.Он отметил, что работа над созданием центра ведется совместно с Минтрудом и Ростелекомом.
Информационная система будет взаимодействовать с россиянами в режиме реального времени.«Суть заключается в том, что на первой линии человеку будет отвечать чат-бот на 15-20% самых популярных вопросов.