Герман Греф на ПМЭФ рассказал, как он видит клиентоцентричность
piter.tvГлава Сбербанка Герман Греф в рамках дискуссии на Петербургском международном экономическом форуме рассказал, что необходимо для достижения клиентоцентричности той или иной большой организации.
Для этого, считает Греф, необходимо использовать цифровые технологии и учитывать культуру, принятую в обществе. Первое, это технологии.