ФНС анонсировала скорое появление чат-бота в личном кабинете граждан
smartmoney.oneМОСКВА, 19 ноя - РИА Новости. Чат-бот появится в личном кабинете налогоплательщиков - физических лиц в ближайшее время, а позднее обращаться к роботу можно будет и за голосовыми консультациями, говорится в сообщении Федеральной налоговой службы (ФНС) по итогам коллегии, посвященной 30-летию ведомства. "В ближайшее время в Личный кабинет физлица будет внедрен чат-бот, который запущен с весны, а затем появится возможность обращаться к роботу и за голосовыми консультациями.Ожидается, что это снизит нагрузку на контакт-центр", - сообщила ФНС.
Налоговая служба также отметила, что в следующем году планирует сконцентрироваться на упрощении мобильных приложений и объединении всех сервисов и услуг в одном.