Финансовый уполномоченный Нижегородской области сообщил об улучшении бизнес-процессов в регионе
smartmoney.oneФинансовый уполномоченный Нижегородской области сообщил об улучшении бизнес-процессов в регионе. За 2021 год к нему обратились менее 6 тысяч нижегородцев, сообщили в службе.Это на 10,3% меньше, чем годом ранее.Больше всего обращений — 4,6 тысячи — связаны с ОСАГО.
Также зафиксированы частые вопросы по страхованию жизни, страхованию от несчастных случаев и болезней (0,5 тысячи обращений).В пресс-службе финансового ведомства отметили, что число ситуаций, когда организация повела себя недобросовестно, сокращается.Специалисты также отметили, что сейчас организации выгоднее разрешить разногласия с клиентом в претензионном порядке, не доводя дело до финансового уполномоченного.При этом в аппарате уполномоченного считают, что необходимо продолжать повышать финансовую грамотность граждан и информировать их об обязательном досудебном порядке урегулирования споров.Случаются ситуации, когда клиент финансовой организации, не зная о действии обязательного досудебного порядка урегулирования споров, сразу идет в суд, который отказывает ему в принятии заявления, поскольку процедура досудебного урегулирования споров не соблюдена.Зная о том, что спор подлежит рассмотрению у финансового уполномоченного, потребитель сможет быстро разрешить разногласия, что сэкономит ему время и деньги, — отмечают в службе уполномоченного.Обратиться к финансовому уполномоченному можно бесплатно.