Эксперты рассказали, как банки «разводят» клиентов на ненужные страховки
abnews.ruСлучаи, когда клиентов намеренно вводят в заблуждение и оформляют не ту услугу, за которой они обратились изначально, называются мисселингом, сообщает издание E1.ru со ссылкой на пресс-службу Уральского ГУ Банка России.
Распространенный пример мисселинга — когда клиент обращается в банк, чтобы продлить вклад, а ему предлагают попробовать «выгодную ивестиционную программу».