Единый диспетчерский центр Москвы обработал более пяти миллионов заявок за 2020 год
russian.rt.comЕдиный диспетчерский центр Москвы обработал свыше пяти миллионов заявок за 2020 год.Об этом сообщает сайт «Москва 24» со ссылкой на портал мэра и правительства.Среднее время ожидания ответа на линии сократился со 103 секунд в 2019 году до 60 секунд в 2020-м.Чаще всего со специалистами консультировались по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта освещения в подъезде, лифтов и сантехники.Звонки принимали как сотрудники ЕДЦ, так и голосовой помощник.«К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — заявил заммэра по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Пётр.