До 80% заёмщиков, жалующихся на российские банки, недовольны допуслугами
eadaily.comПри этом, по данным финомбудсмена, 78,5% обращений клиентов банков касалась потребительского кредитования. Помимо несогласия заемщиков с размером (удержанием) платы за дополнительные услуги, жалобы также касаются несогласия потребителей с размером процентов, размером и порядком внесения платежей, несогласия с размером неустойки, нарушением срока возврата денежных средств.
На втором месте по числу обращений находятся споры по банковским счетам и переводам. Чаще всего клиенты банков указывали на необоснованное удержание или списание денежных средств.