общество книги самит крипто

«Дайте покупателю выплеснуть гнев»: Головкова про отмену «жалобных» книг

Надежда Головкова в эфире Радио «Комсомольская правда» (radiokp.ru) высказалась об отмене жалобной книги и запрете фотографировать книги до покупки«Жалобная книга — не самый бесполезный механизм.

Многим в век цифровой экономики покажется все это архаичным, но этот механизм работает», — отмечает эксперт.По ее словам, если человеку в магазине что-то не нравится или вдруг его обидели, когда он просит жалобную книгу — пока он пишет, то выплескивает свой гнев.

DMCA