Чат-бот столичного метро обрабатывает 88% запросов без перевода на оператора
m24.ruГруппа компаний ЦРТ совместно с московским банком Сбер и командой столичного метро внедрила чат-бота для пассажиров. Воспользоваться данным ботом можно в приложении "Метро Москвы", сообщили представители Сбера.При тестировании на фокус-группе виртуальный текстовый помощник автоматизировал 75% запросов без перевода на оператора.
С 17 ноября чат-бота запустили в промышленную эксплуатацию, где виртуальный помощник показал 88% автоматизации. "Наш метробот становится одним из наиболее технологичных и современных информационных клиентских сервисов.
