Центр социального проектирования "Платформа" провел исследование отношения потребителей к развитию экосистем
news.megatyumen.ruЦСП «Платформа» при поддержке X5 Retail Group провел исследование отношения потребителей к развитию экосистем. Среди вопросов, которые были изучены − стала ли экосистема частью потребительского опыта, каковы удобства и ограничения экосистемы в глазах потребителя, а также каковы страхи и барьеры потребителя, которые могут повлиять на планы бизнеса.
По результатам исследование, потребители признают значительные преимущества современных сервисов, но вместе с тем видят в них и новые риски.