Цена вопроса
smartmoney.oneЕще лет десять назад эксперты были уверены, что банковские отделения обречены. Действительно, зачем куда-то ходить, если все операции можно провести дистанционно.Но сегодня, когда даже у Amazon больше 500 физических магазинов, полного исчезновения таких точек обслуживания уже никто не ждет.Да, их общее количество в банковской системе будет уменьшаться вслед за снижением потока клиентов.
Но при этом многие банки будут вкладывать средства в то, чтобы переосмыслить роль своих отделений, изменить их формат, переоснастить и даже (для отдельных игроков) увеличить их число.В новой парадигме отделения тесно интегрированы с прочими каналами — технологически, процессно и философски.
Пять вопросов о вакцинации: московские врачи рассказали, почему необходимо защитить себя от инфекции