Cбер обработал 366 тысяч обращений на линии поддержки от корпоративных клиентов в Черноземье
smartmoney.oneВоронеж, 13 декабря, ФедералПресс. 366 тысяч заявок в этом году обработали специалисты линий поддержки корпоративных клиентов Сбербанка.Банк сократил время ожидания на линии поддержки корпоративных клиентов в 2,5 раза – с 48 до 18 секунд.
Такого результата удалось добиться благодаря развитию предиктивной маршрутизации — инновационной технологии, которая соединяет абонента с нужным оператором.