ЦБ возобновил проверки МФО методом «тайного покупателя»
finanz.ruБанк России возобновил проверки микрофинансовых организаций (МФО) методом «тайного покупателя», сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута в ходе онлайн-трансляции MFO Russia Forum 2020. «Он [метод «тайного покупателя"] оказался очень эффективным.
Мы его уже применяем и на рынке МФО в том числе с 2019 года. Он помогает установить истину в ситуациях прямого взаимодействия потребителя, в данном случае потребителем является наш уполномоченный сотрудник, и организации, - сказал он. - Мы приостанавливали использование этого инструмента во время пандемии, потому что у нас в принципе не было контактных проверок, но сейчас мы им опять активно пользуемся».