ЦБ РФ представил первый ренкинг банков по числу жалоб на кредитование
habr.comБанк России опубликовал первый ренкинг кредитных организаций РФ по числу жалоб клиентов на услуги кредитования за январь — декабрь 2024 года, говорится в сообщении регулятора.В рейтинге ЦБ РФ российские банки распределены не только в соответствии со своим статусом (системно значимые и прочие банки), но и исходя из размера их розничной клиентской базы — более 5 млн кредитных договоров физических лиц.
Такими банками в совокупности выдано около 90% кредитов граждан.В ренкинг регулятора включены банки, имеющие розничный кредитный портфель, в отношении которых в 2024 году в ЦБ РФ поступило более одной обоснованной жалобы на кредитование (жалоба признается обоснованной, если в ходе проверки выявлены нарушения прав потребителей и приняты меры реагирования).
