Будьте внимательны. Четыре неочевидных ошибки коммуникации
nv.uaСлова «до свадьбы заживет», «ничего страшного», «да это же всем известно» часто звучат как обесцениваниеРассказывала на днях о неочевидных ошибках коммуникации, точнее, о том, к чему важно быть внимательными, и решила об этом написать.
Вдруг окажется важным.1. Вы же знаете, что слова «Добрый день!» не всегда уместны? Я люблю именно это приветствие. Но если человек любого возраста пережил страшное событие, если именно сегодня его день совсем не добрый, а, возможно, один из трагических, обращаясь к нему так, мы, как минимум, «выпадаем» из контакта.