Broadcom перевела техподдержку VMware на аутсорсинг
habr.comBroadcom перевела техподдержку VMware на аутсорсинг в рамках оптимизации и укрепления стратегического партнерства с избранным списком дистрибьюторов по географическим регионам для оказания от них техподдержки от имени Broadcom.В апреле корпоративные клиенты VMware получили такое письмо:Это сообщение предназначено для официального уведомления о том, что в зависимости от приобретённых вами продуктов ваш поставщик технической поддержки для продуктов VMware от Broadcom может измениться с Центра поддержки Broadcom на один из центров технической поддержки нашего авторизованного дистрибьютора в течение 2024 календарного года.
Фактически у VMware больше не будет собственной техподдержки. Также в письме не упоминается, кто этот «избранный список дистрибьюторов», хотя позже в новом электронном письме Broadcom пояснила, что клиенты продолжат получать техподдержку через тот же портал, что и раньше, но их данные будут переданы для обработки сотрудникам дистрибьюторов.