Банкинг в 2035: каким будет клиентский путь в будущем
smartmoney.oneЦифровая идентификация, расчёт цифровой валютой и принятие решений с помощью искусственного интеллекта (ИИ) — всё это станет типичными чертами банкинга будущего.Об этом рассказывает Сергей Степанов — управляющий директор Офиса цифровой трансформации Россельхозбанка.Когда-то банки пережили рассвет дистанционного обслуживания, затем мобильного банкинга, а сейчас они стремятся расширить области своего влияния на ежедневный мир своих клиентов за пределы финансовых сервисов.Онлайн-банкинг также претерпевает изменения и уже давно является не столько способом передать в банк заявку на проведение транзакции, сколько мобильным пультом управления ресурсами, финансовыми отношениями с госорганами и поставщиками услуг, членами семей и друзьями.Согласно прогнозам экспертов Департамента корпоративной архитектуры Россельхозбанка через десять лет — это должно привести к трансформации банков из привычных финансовых организаций в:2035 год — это далекий горизонт, на котором виднеется интересная картина.