Банк ВТБ сообщил о завершении программы трансформации операционной функции
В результате производительность бэк-офиса выросла в 2,5 раза, а уровень STP операций – доля автоматической обработки – повысился до 99%.
Расходы на операционную поддержку снизились более чем на 20%. Программу OpsNext, направленную на повышение эффективности операционных процессов, ВТБ запустил в апреле 2020 года.