Андрей Кравец: «ПГК трансформирует модель взаимодействия с клиентами»
tayga.info«Мы разработали методологию для идентификации „болей клиентов“ и работы над ними. Это первый шаг в реализации масштабной программы по трансформации ПГК.
На данном этапе диагностируем проблемные точки и генерируем „быстрые“ решения. Например, пересмотрели процесс и в два раза сократили количество документов, необходимых для подписания контракта.