Альфа-Банк пришел в Вологду в Phygital-формате
Какие первые ассоциации возникают у вас со словом «банк»? Очереди, талоны, клиентские стойки. Куча буклетов, в которых самостоятельно не разобраться.
Каждая процедура строго регламентирована. Ощущение «маленького» человека перед большим механизмом. Альфа-Банк решил отойти от привычных представлений о физическом обслуживании клиентов в своих отделениях.