81% россиян предпочитают разговаривать в контакт-центрах банков с человеком, а не с роботом
afanasy.bizТолько 16% безразлично, с кем разговаривать в кол-центре банка: более 80% предпочитают услышать живого человека, а не бота. 39% по-прежнему считают лучшим для себя способом общения с банком визит в офис.
Таковы результаты опроса об отношении клиентов к контакт-центрам финансовых организаций, проведенного банком «Открытие». Только 4% опрошенных никогда в жизни не обращались в контакт-центры банков (на Северном Кавказе 7%, на Дальнем Востоке 6%, тогда как в Санкт-Петербурге и Ленинградской области этот показатель составил около 0%, а в Сибири и на Урале по 2%).
Политолог Преображенский рассказал о панике россиян после перехода границы российскими добровольцами
РФ пожаловалась в ООН на «язык ненависти» Буданова об убийствах россиян. В Офисе президента ответили